Foire aux questions | TONEFIT

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Réponses rapides aux questions fréquentes concernant les commandes, la livraison et les retours.

Commandes et produits

Quelle taille dois-je commander ?

Consultez notre guide des tailles et prenez vos mesures pour trouver la taille idéale. Entre deux tailles ? Choisissez la taille supérieure pour une coupe ample, la taille inférieure pour un effet compressif.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Veuillez envoyer un courriel à contact@tonefit.ch immédiatement si votre commande n'a pas encore été expédiée. Nous ferons notre possible pour la modifier avant l'expédition.

Expédition et livraison

Où livrez-vous ?

Suisse
Europe (UE et hors UE)
Livraison internationale bientôt disponible

Combien de temps prend la livraison ?

Traitement : 1 à 2 jours ouvrables
Suisse : 2 à 3 jours ouvrables
Europe : 3 à 7 jours ouvrables

Combien coûtent les frais de livraison ?

Suisse : Livraison gratuite pour les commandes de 120 CHF et plus / 7 CHF pour les commandes inférieures à 120 CHF
Europe : tarif forfaitaire de 9,50 CHF

Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous recevrez un lien de suivi par courriel dès l'expédition de votre commande. Vous pouvez également vous connecter à votre compte pour vérifier son statut.

Retours et échanges

Quelle est votre politique de retour ?

30 jours à compter de la livraison. Les articles doivent être neufs, non lavés et avec leurs étiquettes.

Consultez notre page Retours et remboursements pour plus de détails.

Comment effectuer un retour ?

Envoyez un e-mail à contact@tonefit.ch en indiquant votre numéro de commande. Nous vous guiderons tout au long du processus.

Puis-je l'échanger contre une autre taille ?

Oui ! Envoyez un e-mail à contact@tonefit.ch et nous vous aiderons à échanger les tailles ou les couleurs.

Paiement et sécurité

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, Apple Pay, Google Pay et Twint via le système de paiement sécurisé de Shopify.

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?