Häufig Gestellte Fragen | TONEFIT

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Schnelle Antworten auf häufige Fragen zu Bestellungen, Versand und Retouren.

Bestellung & Produkte

Welche Grösse soll ich bestellen?

Überprüfe unsere Grössentabelle und nimm deine Masse für die beste Passform. Zwischen zwei Grössen? Wähle eine Grösse grösser für eine lockere Passform, eine Grösse kleiner für Kompression.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Sende uns umgehend eine E-Mail an contact@tonefit.ch, falls deine Bestellung noch nicht versandt wurde. Wir werden unser Bestes tun, um sie vor dem Versand zu ändern.

Versand & Lieferung

Wohin liefert ihr?

  • Schweiz
  • Europa (EU & Nicht-EU)
  • Internationaler Versand demnächst verfügbar

Wie lange dauert die Lieferung?

  • Bearbeitung: 1-2 Werktage
  • Schweiz: 2-3 Werktage
  • Europa: 3-7 Werktage

Wie hoch sind die Versandkosten?

  • Schweiz: Kostenloser Versand für alle Bestellungen
  • Europa: Kostenloser Versand für alle Bestellungen

Wie verfolge ich meine Bestellung?

Du erhältst einen Tracking-Link per E-Mail, sobald deine Bestellung versandt wird. Du kannst dich auch in dein Konto einloggen, um den Status zu überprüfen.

Rücksendungen & Umtausch

Wie ist euer Rückgaberecht?

30 Tage ab Lieferung. Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und mit Etiketten versehen sein.

Alle Details findest du auf unserer Seite für Rücksendungen & Erstattungen.

Wie starte ich eine Rücksendung?

Sende eine E-Mail an contact@tonefit.ch mit deiner Bestellnummer. Wir führen dich durch den Prozess.

Kann ich gegen eine andere Grösse umtauschen?

Ja! Sende eine E-Mail an contact@tonefit.ch und wir helfen dir, Grösse oder Farbe zu tauschen.

Zahlung & Sicherheit

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, Apple Pay, Google Pay und Twint über Shopifys sichere Kasse.

Sind meine Zahlungsinformationen sicher?

Ja. Alle Zahlungen werden sicher über Shopify abgewickelt. Wir speichern deine Kartendaten nicht.

Kontakt & Support

Wie kontaktiere ich den Kundensupport?

E-Mail: contact@tonefit.ch
Antwortzeit: Innerhalb von 24 Stunden
Öffnungszeiten: Montag-Freitag, 9:00 - 18:00 Uhr MEZ

Habt ihr ein Ladengeschäft?

Ja. Du findest eine kleine TONEFIT Boutique im Holmes Place Globus und bei MelsFit in Genf, Schweiz.

Hast du noch Fragen?

Sende eine E-Mail an contact@tonefit.ch und wir helfen dir gerne weiter.