Häufig Gestellte Fragen | TONEFIT

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Kurze Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Bestellungen, Versand und Rücksendungen.

Bestellung & Produkte

Welche Größe soll ich bestellen?

Schau dir unsere Größentabelle an und miss dich aus, um die optimale Passform zu finden. Liegen sie zwischen zwei Größen? Wähle die größere für eine lockere Passform, die kleinere für eine engere Kompression.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail unter contact@tonefit.ch , falls Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Wir werden unser Bestes tun, um sie vor dem Versand noch anzupassen.

Versand & Lieferung

Wohin liefern Sie?

  • Schweiz
  • Europa (EU & Nicht-EU)
  • Internationaler Versand in Kürze verfügbar.

Wie lange dauert die Lieferung?

  • Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage
  • Schweiz: 2-3 Werktage
  • Europa: 3-7 Werktage

Wie hoch sind die Versandkosten?

  • Schweiz: Versandkostenfrei ab CHF 120+ / CHF 7 bei Bestellungen unter CHF 120
  • Europa: CHF 9.50 Pauschalpreis

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Tracking-Link. Sie können den Status auch in Ihrem Konto einsehen.

Rückgabe & Umtausch

Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?

30 Tage ab Lieferung. Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und mit Etiketten versehen sein.

Alle Einzelheiten finden Sie auf unserer Seite „Rückgabe & Erstattung“.

Wie kann ich eine Rücksendung einleiten?

Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an contact@tonefit.ch . Wir begleiten Sie durch den gesamten Prozess.

Kann ich den Artikel gegen eine andere Größe umtauschen?

Ja! Schreiben Sie eine E-Mail an contact@tonefit.ch und wir helfen Ihnen gerne beim Umtausch von Größen oder Farben.

Zahlung & Sicherheit

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, Apple Pay, Google Pay und Twint über den sicheren Checkout von Shopify.

Sind meine Zahlungsinformationen sicher?

Ja. Alle Zahlungen werden sicher über Shopify abgewickelt. Wir speichern Ihre Kartendaten nicht.

Kontakt & Support

Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?

E-Mail: contact@tonefit.ch
Reaktionszeit: Innerhalb von 24 Stunden
Öffnungszeiten: Montag-Freitag, 9:00-18:00 Uhr MEZ

Haben Sie ein Ladengeschäft?

Wir sind ausschließlich online tätig und haben unseren Sitz in Genf, Schweiz.

Haben Sie noch Fragen?

Schreiben Sie eine E-Mail an contact@tonefit.ch und wir helfen Ihnen gerne weiter.