FAQ
Questions fréquemment posées
1. Quelle taille dois-je commander ?
Nos tailles sont ajustées et conçues pour la performance. Nous vous recommandons de consulter notre guide des tailles pour trouver la taille idéale en fonction de vos mensurations.
2. Expédiez-vous à l'international ?
Oui, ToneFit livre dans le monde entier. Les frais et délais de livraison sont calculés au moment du paiement, en fonction de votre localisation.
3. Combien de temps prend la livraison ?
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrés. Les délais de livraison varient selon la région :
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Suisse : 1 à 3 jours ouvrables
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Europe : 3 à 7 jours ouvrables
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International : 7 à 14 jours ouvrables
4. Puis-je retourner ou échanger ma commande ?
Absolument. Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour retourner ou échanger un article. Tous les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur état d'origine. Consultez notre page Retours et échanges pour obtenir des instructions complètes.
5. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi par e-mail. Vous pouvez également consulter la section « Suivre ma commande » pour suivre votre expédition en temps réel.
6. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n'a pas encore été traitée, envoyez-nous immédiatement un e-mail à contact@tonefit.ch . Nous ferons tout notre possible pour effectuer la modification avant l'expédition.
7. Comment puis-je contacter le support client ?
Vous pouvez nous contacter à tout moment à l' adresse contact@tonefit.ch . Nous nous engageons à vous répondre sous 24 heures, du lundi au vendredi.